Verzendbeleid
Verzendbeleid – Homestyle Vloeren
Bij Homestyle Vloeren streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je thuis te bezorgen. We begrijpen hoe belangrijk het is om je nieuwe vloer of accessoires op tijd te ontvangen, en daarom hebben we een helder verzendbeleid opgesteld.
1. Levertijden
De levertijd van je bestelling hangt af van het type product dat je hebt besteld en de beschikbaarheid ervan. Wij doen ons best om je bestelling binnen de opgegeven levertijd te bezorgen. Hieronder vind je meer informatie over onze standaard levertijden:
- Vloeren en grote bestellingen: Levertijd is doorgaans tussen 5 en 10 werkdagen, afhankelijk van het product en de beschikbaarheid. We nemen contact met je op om de levering in te plannen.
- Accessoires en kleine bestellingen: Levertijd is doorgaans 3 tot 5 werkdagen.
Als een product niet op voorraad is of als de levertijd afwijkt, laten we je dit zo spoedig mogelijk weten.
2. Verzendkosten
- Bestellingen boven €750: Gratis verzending binnen Nederland.
- Bestellingen onder €750: Voor bestellingen onder de €500 rekenen we een vast verzendtarief van €85 binnen Nederland.
- Installatieservice: De kosten voor levering en installatie zijn opgenomen in de prijs van de installatieservice.
Voor leveringen buiten Nederland, neem contact met ons op voor een prijsopgave van de verzendkosten.
3. Verzendmethoden
Homestyle Vloeren werkt samen met gerenommeerde transportbedrijven om ervoor te zorgen dat je bestelling op een veilige en professionele manier wordt bezorgd. Voor kleinere artikelen maken we gebruik van pakketbezorgdiensten, terwijl grotere producten, zoals vloeren, via speciaal transport worden geleverd.
4. Levering en Installatie
Als je een vloer hebt besteld inclusief installatieservice, zullen wij contact met je opnemen om een geschikte datum voor de levering en installatie af te spreken. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het opgegeven afleveradres op de dag van levering en installatie. Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht als de levering wordt vertraagd vanwege omstandigheden die buiten onze controle liggen.
5. Vertragingen
Hoewel we ons uiterste best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden als gevolg van externe factoren, zoals slechte weersomstandigheden, transportproblemen, of een tekort aan voorraad. In dat geval brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en proberen we een nieuwe leverdatum te plannen.
6. Beschadigde of Onvolledige Leveringen
Controleer je bestelling altijd bij ontvangst. Als er sprake is van beschadigingen of als je levering onvolledig is, meld dit dan onmiddellijk aan onze klantenservice via [Vul e-mailadres in] of telefonisch via [Vul telefoonnummer in]. Wij zullen zo snel mogelijk zorgen voor een oplossing, zoals het opnieuw verzenden van de ontbrekende artikelen of het vervangen van beschadigde producten.
7. Niet-thuis bij levering
Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger een nieuwe poging doen of contact opnemen om een andere bezorgdatum af te spreken. Houd er rekening mee dat extra leveringskosten in rekening kunnen worden gebracht als er meerdere pogingen nodig zijn om je bestelling te bezorgen.
8. Retourzendingen
Wil je een product retourneren? Raadpleeg ons [Retour- en Terugbetalingsbeleid](link naar retourbeleid) voor gedetailleerde informatie over hoe je een retour kunt indienen.
9. Contact
Heb je vragen over je levering of ons verzendbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice:
- Telefoon: 0320 343 327
- E-mail: info@homestylevloeren.nl
Openingstijden klantenservice:
Wij zijn 7 dagen per week geopend!
Maandag 12:00 tot 17:30
Dinsdag tot zondag 10:00 tot 17:30
Buiten openingstijden kunt u ook bij ons terecht via het maken van een afspraak.
We streven ernaar om je ervaring met Homestyle Vloeren zo aangenaam mogelijk te maken, van aankoop tot bezorging. Bedankt voor je vertrouwen in ons!